Das Wohlbefinden der Gäste hat für die Tourismus-Organisation Interlaken oberste Priorität. In allen Belangen wird deshalb eine hohe Qualität angestrebt. Basis hierfür bildet die ISO-Zertifizierung 9001:2015 und das Qualitäts-Gütesiegel des Schweizer Tourismus SQS. Interlaken Tourismus stellt dadurch die kontinuierliche Überprüfung und Optimierung der hohen Qualität sicher.
Qualität spielt in der Tourismusbranche zunehmend die Hauptrolle im internationalen Wettbewerb. Der Gast legt grossen Wert auf qualitativ hochwertige Leistungen, die ihren Preis wert sind. Die Zufriedenheit des Gastes steht bei der Tourismus-Organisation Interlaken an erster Stelle. Sie hat deshalb die Qualitätsbestrebungen in den vergangenen Jahren intensiviert und ist seit Frühling 2016 nach der ISO-Norm 9001:2015 zertifiziert. Ein gelebtes Qualitätsmanagement und eine spürbare Dienstleistungsqualität gegenüber dem Gast und anderen wichtigen Anspruchsgruppen haben oberste Priorität.
Eckwerte des Qualitätsmanagements
ISO-Zertifizierung 9001:2015
Gelebtes Qualitätsmanagement gegenüber sämtlichen Anspruchsgruppen
Laufende Überprüfung der Qualität für das Wohlbefinden der Gäste
Betriebsinterne Prozessoptimierungen für mehr Effizienz und Innovation
Die Ferienregion Interlaken ist Trägerin des STV-Gütesiegels «Wellness Destination»